So versenden wir

Versandkosten

Ab einem Warenwert von €100,00 liefern wir innerhalb Deutschlands für dich versandkostenfrei.

Versandkosten Inland / Ausland:

Deutschland: € 4,90
International / EU-Länder € 16,00
International / nicht EU-Länder € 29,00

Eilzuschlag pro Paket € 16,00
Zuschlag Sperrgut € 20,00

Lieferung Schweiz: Lieferungen in die Schweiz werden abzüglich der deutschen MwSt. versendet.

 

Online Paketverfolgung

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine e-Mail-Adresse angegeben haben, dann erhalten Sie von uns per e-Mail einen Tracking Code zugeschickt, sobald das Paket unser Haus verlassen hat. Damit können Sie schnell und einfach den Paketstatus abfragen.

Rücksendung

Sollte ein von uns gelieferter Artikel nicht passen oder nicht deinen Vorstellungen entsprechen, hast du die Möglichkeit diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden um diesen Umzutauschen oder zurückzugeben. Artikel, ab einen Warenwert von 40,00 € kannst du versandkostenfrei an uns zurücksenden.

Wende dich bitte an unser Serviceteam unter +49 (0) 8161 53790 oder unter shop@freiluftwerk.de um einen DHL Versandaufkleber anzufordern, mit dem du das Paket bei jeder Poststelle abgeben kannst.
Diesen senden wir Dir entweder per E-Mail als PDF oder als Aufkleber per Post zu.

Falls du eine Rückgabe ohne Umtausch wünscht, erstatten wir natürlich den gezahlten Betrag. Dazu kannst du auf dem Rücksendeschein deine Bankverbindung oder dein PayPal-Konto angeben und der Betrag wir in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, nach Wareneingang bei uns, zurückerstattet.
Bitte beachte! Unfrei gesendete Pakete werden von uns nicht angenommen.
Für einen Umtausch ruf uns doch vorher an, damit wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abklären können und diesen für dich reservieren können.
Für die Rücksendung verwendest Du am besten die Verpackung, in der du die Ware erhalten hast. Sollte diese kaputt oder nicht mehr vorhanden sein, so stelle bitte sicher, dass die Ware gut gegen Transportschäden geschützt ist.
Bitte lege vollständig ausgefüllten Retourenschein der Sendung bei.
 

Reklamation

Solltest du wieder Erwarten Probleme mit einem unserer Produkte haben, so wende Dich am besten an uns unter +49(0)8161/53790 oder shop@freiluftwerk.de Weiteres vorgehen werden wir dann persönlich mit dir besprechen.